Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) e os serviços do Instituto de Identificação.
Quero agendar minha carteira! O que eu faço? 🪪
As vagas abrem TODOS OS DIAS, pontualmente, às 8h da manhã para o atendimento no dia seguinte. Na segunda abrem vagas para terça e assim por diante. Fique atento: a procura é alta! Para garantir sua vaga, entre no site pontualmente às 8h. São disponibilizadas mais de 1500 vagas diariamente para todo o RN.
Só consigo fazer por agendamento em Central do Cidadão?
Nas Centrais do Cidadão, a regra é o agendamento, mas se você não conseguiu vaga, não se preocupe! A PCIRN também mantém parceria com mais de 165 Câmaras Municipais e Prefeituras em todo o Estado, que oferecem atendimento por ordem de chegada, agendamento presencial ou por telefone. Consulte nossos locais de atendimento. Postos de Atendimento e encontre a opção mais próxima de você!
Eu preciso tirar a nova carteira agora? 🤔
Os documentos atuais são válidos até 2032, então não há pressa. Você só precisa da nova CIN se seu documento estiver danificado ou houver mudança de nome/estado civil.
Eu perdi minha CIN física, preciso tirar novamente?
Não necessariamente! Você pode acessar a versão digital pelo aplicativo Gov.br. Ela tem a mesma validade do documento físico e pode ser gerada em PDF.
Quanto custa a CIN?
A primeira via da CIN é GRATUITA para todos! Mesmo que você tenha o RG antigo, a primeira CIN é isenta de taxas. A segunda via da CIN custa R$ 35,00.
Como saber se minha carteira está pronta?
Acesse a opção Acompanhar Emissão no nosso dashboard inicial para consultar o status em tempo real.
Em quanto tempo posso ir buscar minha carteira no posto de atendimento?
O prazo estimado para entrega da Carteira de Identidade Nacional (CIN) varia de acordo com o local onde o atendimento foi realizado:
- Grande Natal: de 7 a 10 dias;
- Mossoró: de 12 a 15 dias;
- Demais Centrais do Cidadão: até 20 dias.
Atenção: nos casos em que forem identificadas divergências cadastrais junto à Receita Federal, poderá ser necessária uma validação adicional dos dados. Nesses casos, o prazo de entrega poderá ser acrescido em até 15 dias, conforme o prazo informado pela Receita Federal.
Existem pessoas que estão cobrando pelo agendamento!
A Polícia Científica não cobra pelo agendamento e nem pela emissão da primeira via da CIN e qualquer pessoa que acessar o nosso site às 8h da manhã conseguirá agendar gratuitamente para qualquer central do cidadão. O que essas pessoas fazem é coletar os dados do cidadão, acessar o site às 8h e realizar o agendamento em troca de pagamento. É importante reforçar que o agendamento e a primeira via da CIN são totalmente gratuitos. Já a segunda via tem o custo de R$ 35,00, que pode ser pago via Pix no momento do agendamento. Além disso, desaconselhamos fortemente o repasse de seus dados pessoais a terceiros, a fim de evitar riscos e prejuízos.